Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles en ser entregados, dependiendo de la zona de envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado recibirás un número de seguimiento por email.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 4,99 €, pero son gratis si superás los 90 €.
¿Hacéis envíos internacionales?
De momento no.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y el embalaje para darte una solución rápida.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez hecho?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y Bizum.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras y utilizamos protocolos de cifrado SSL.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Escríbenos a nuestro email de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez recibida la devolución.
¿Puedo devolver un producto si está abierto o usado?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
Productos y Suplementos
¿Son seguros estos suplementos para mujeres o adolescentes?
Sí, pero recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de empezar cualquier suplementación.
¿Cómo debo tomar cada producto? ¿Antes o después del entrenamiento?
Depende del tipo de suplemento. Consulta la etiqueta del producto.
¿Puedo combinar varios suplementos a la vez?
Sí, muchos suplementos se pueden combinar. Escríbenos si tienes dudas específicas.
¿Cuáles son los ingredientes y valores nutricionales?
Puedes ver toda la información en la ficha de cada producto en nuestra web.
Otros
¿Vuestros productos están certificados o tienen análisis de laboratorio?
Sí, todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad y seguridad.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, puedes hacer pedidos como invitado, aunque te recomendamos crear una cuenta para seguir tus pedidos.